Bienvenido(a) a Tu Vitrina Pyme (el “Portal”). Al acceder o usar el Portal, usted (“Usuario”, “Vendedor” o “Comprador”) acepta estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Portal.

1. Rol del Portal

Tu Vitrina Pyme es una plataforma que permite a personas y emprendimientos exhibir productos, publicar información y recibir pedidos de potenciales compradores. El Portal no compra ni vende productos por cuenta propia: la relación comercial se celebra entre el Vendedor y el Comprador.

El Portal ofrece herramientas de gestión (catálogo, cobertura de entrega o retiro, mensajería básica) y funciones opcionales como generación de contenidos para RRSS con IA. Estas herramientas no reemplazan el criterio profesional del Vendedor ni constituyen asesoría.

2. Registro y Cuentas

1. Para vender, el Vendedor debe registrarse, completar su perfil y aceptar estos Términos.
2. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos ingresados y de resguardar sus credenciales.
3. El Portal puede suspender o cancelar cuentas ante uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.

3. Publicación de Productos y Contenidos

1. El Vendedor es responsable de la legalidad, veracidad y actualización de la información publicada.
2. Se prohíbe publicar productos ilícitos, peligrosos o que requieran permisos no obtenidos.
3. Las imágenes y descripciones deben reflejar fielmente el producto, condiciones y precios.

4. Pedidos, Pagos y Entregas

1. Los métodos de cobro actualmente disponibles en el Portal son definidos por el Vendedor (por ejemplo, transferencia y/o pago contra entrega).
2. El Vendedor es responsable de confirmar disponibilidad, coordinar entrega o retiro, validar el pago cuando corresponda, y cumplir plazos y políticas declaradas en su vitrina.
3. La cobertura de despacho, costos y tiempos estimados deben informarse claramente al Comprador antes de confirmar el pedido.

5. Políticas del Vendedor

El Vendedor puede definir sus políticas (cambios, devoluciones, garantías, plazos de preparación y entrega) y optar por mostrarlas en su vitrina o requerir la aceptación del Comprador antes de finalizar el pedido. Dichas políticas deben ser coherentes con la legislación vigente (p. ej., Ley del Consumidor en Chile).

6. Herramientas con IA

Las funciones de IA (p. ej., generador de copys y hashtags) producen contenidos sugeridos a partir de la información del Vendedor. El Vendedor debe revisar y ajustar estos contenidos antes de publicarlos. El Portal no garantiza exactitud, originalidad ni resultados específicos y no se hace responsable por el uso que el Vendedor haga de dichos contenidos.

7. Conducta y Uso Aceptable

1. No está permitido el uso del Portal para actividades fraudulentas, difamatorias, discriminatorias o ilícitas.
2. Queda prohibido el uso de automatizaciones que afecten la disponibilidad o integridad del Portal.
3. El Portal puede moderar, ocultar o eliminar contenidos que infrinjan estos Términos.

8. Propiedad Intelectual

El Portal, su marca, diseño y software son de propiedad de Tu Vitrina Pyme o sus licenciantes. El Usuario conserva derechos sobre sus contenidos, pero otorga una licencia no exclusiva para exhibirlos dentro del Portal y sus funciones.

9. Responsabilidad

El Portal no es parte de la transacción entre Vendedor y Comprador y no responde por la calidad de los productos, cumplimiento de plazos, pagos o disputas entre ellos. En la medida permitida por ley, el Portal se ofrece “tal cual” y no otorga garantías adicionales.

10. Privacidad y Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del Portal. El Vendedor es responsable del tratamiento de datos que recolecte fuera del Portal u obtenga como parte de su relación con el Comprador.

11. Tarifas y Planes

El Portal puede ofrecer planes gratuitos y de pago con funcionalidades y límites diferenciados. Los valores pueden variar y se informarán oportunamente. El cambio de plan puede implicar límites y cuotas distintos.

12. Modificaciones

El Portal puede actualizar estos Términos. Los cambios regirán desde su publicación. El uso continuado del Portal implica aceptación de la versión vigente.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de la ciudad del domicilio del Portal, salvo norma imperativa distinta.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos a través de la sección Contacto.